1. Introdução
FranceObjetsTrouvés é um serviço fornecido pela ATLANTIS, uma sociedade por ações simplificada (SAS) de capital variável, registrada no Registro de Comércio e das Sociedades de Grenoble sob o número 815 409 990, cuja sede social está localizada em 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan.
A ATLANTIS compromete-se a garantir que o tratamento de dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades esteja em conformidade com o Regulamento Europeu nº 2016/679, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), bem como com a Lei de Proteção de Dados francesa.
A ATLANTIS compromete-se a garantir que o tratamento de dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades esteja em conformidade com o Regulamento Europeu nº 2016/679, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), bem como com a Lei de Proteção de Dados francesa.
Nesta Política de Privacidade (a “Política”), explicamos como e por que utilizamos seus dados, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los.
Ao aceitar a Política, você concorda com o tratamento dos seus dados por nós.
2. O que são dados pessoais?
Dados pessoais (“Dados Pessoais” ou “Dados”) referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável:
- diretamente (nome, sobrenome, endereço de e-mail);
- indiretamente (endereço IP, geolocalização).
3. A quem se destina esta Política de Privacidade?
Esta Política se aplica a todos os nossos serviços (os “Serviços”), nomeadamente: um serviço de publicação e consulta de informações sobre objetos perdidos, um serviço de publicação e consulta de informações sobre objetos encontrados e um serviço de conexão entre quem encontra e os proprietários por meio do site franceobjetstrouves.fr e seus subdomínios (o “Site”).
Ela se destina a informar qualquer pessoa que utilize nossos Serviços (o “Usuário”).
Esta Política também se aplica ao uso do assistente virtual “Vanessa”, acessível no Site. Vanessa é um chatbot baseado em inteligência artificial, projetado para auxiliar os Usuários em procedimentos de objetos perdidos e encontrados, incluindo busca de informações, preparação de registros ou redirecionamento para o serviço apropriado.
4. Quem coleta seus Dados?
O Controlador de Dados, na acepção do Regulamento Europeu de Proteção de Dados, é a ATLANTIS (SAS), representada por Alain FRANCIOSA, na qualidade de Presidente da empresa.
5. Como coletamos seus Dados?
Os Dados coletados por este Site são coletados exclusivamente online.
Os Dados Pessoais que o Usuário concorda em fornecer, independentemente do método de coleta (online, papel ou verbalmente), estão sujeitos a esta Política.
No que diz respeito às mensagens SMS, seus dados são coletados por meio do seu registro, caso você tenha consentido. Eles também podem ser coletados por meio de um de nossos parceiros, caso você tenha concordado, ou se tivermos encontrado um objeto seu que contenha seu número de telefone.
Alguns Dados também podem ser coletados quando o Usuário interage com o assistente virtual Vanessa. Os Dados coletados correspondem às informações voluntariamente inseridas pelo Usuário na interface do chatbot, como conteúdo de mensagens, dados de contato fornecidos, descrição de um objeto perdido ou encontrado, localização, data, número de processo ou qualquer outra informação necessária para o tratamento da solicitação.
6. Por que coletamos seus Dados?
Alguns dos seus Dados são necessários para o processamento e fornecimento dos nossos Serviços. A não disponibilização impede o funcionamento adequado dos Serviços oferecidos.
A seguir, uma lista não exaustiva de categorias de dados e finalidades.
Criação de conta e listagens:
- Dados coletados: dados de identidade (nome, sobrenome e opcionalmente data de nascimento), dados de contato (endereço de e-mail e opcionalmente endereço postal e número de telefone), número de listagem, dados de login (nome de usuário e senha criptografada, endereço IP, registros de conexão) e descrição de objetos perdidos ou encontrados.
- Titulares dos dados: Usuários do Site.
- Base legal: consentimento; execução contratual.
- Dados coletados: dados de identidade (nome, sobrenome), dados de contato (endereço de e-mail, número de telefone), dados do cliente (número de listagem), dados financeiros (dados de cartão bancário, IBAN).
- Titulares dos dados: Usuários do Site.
- Base legal: medidas contratuais tomadas a seu pedido.
- Dados coletados: dados de identidade (nome, sobrenome), dados de contato (endereço de e-mail).
- Titulares dos dados: Usuários do Site.
- Base legal: interesse legítimo em fornecer nossos Serviços.
- Dados coletados: número de telefone.
- Titulares dos dados: Usuários do Site, usuários de serviços parceiros, cidadãos que perderam um objeto.
- Base legal: consentimento quando você forneceu voluntariamente seu número de telefone; interesse legítimo quando um objeto contendo seu número é encontrado.
- Dados coletados: conteúdo das mensagens do chatbot, dados de identidade e contato eventualmente fornecidos pelo Usuário, descrição de objeto perdido ou encontrado, localização e data, número do processo e qualquer informação útil para o tratamento da solicitação.
- Titulares dos dados: Usuários que interagem com Vanessa.
- Finalidades: responder às solicitações dos usuários, orientar usuários, auxiliar na elaboração de registros, garantir a qualidade do serviço, prevenir abusos, proteger o serviço.
- Base legal: interesse legítimo da ATLANTIS; necessidade pré-contratual ou contratual, quando aplicável.
Uso de um assistente virtual baseado em IA
O Site pode oferecer aos Usuários a possibilidade de interagir com “Vanessa”, uma assistente baseada em inteligência artificial. Vanessa foi projetada para ajudar os Usuários a buscar informações, preparar registros ou serem direcionados ao serviço apropriado. O Usuário é informado no início da interação de que está interagindo com um sistema de IA. Vanessa não substitui um agente humano e não toma decisões finais sobre devolução de objetos, verificação de identidade, validação de correspondência ou recusa de solicitações. Todas as decisões permanecem sujeitas à validação humana.
7. Você é obrigado a fornecer seus Dados pessoais?
Ao realizar solicitações específicas, como formulários de contato, o tratamento dos seus Dados é obrigatório. Não podemos prosseguir sem o tratamento dos seus Dados (nomeadamente o endereço de e-mail).
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento pelo infos@franceobjetstrouves.fr ou diretamente na sua conta de usuário.
8. Por quanto tempo mantemos seus Dados?
Mantemos seus Dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, salvo obrigação legal em contrário.
Exemplos:
- Dados da conta: 13 meses após o registro; arquivados após a última atividade.
- Execução do serviço: 5 anos após o término da relação contratual.
- Dados bancários: 13 meses após a data da transação.
- Faturas: 10 anos.
- Listagens:
- Objetos perdidos: 13 meses após a criação se o proprietário não for identificado;
- Objetos encontrados:
- 19 meses para objetos de valor;
- 13 meses para objetos sem valor;
- Solicitações de contato: 6 meses após o encerramento.
- Conversas com Vanessa: até 6 meses, salvo necessidade legal ou de segurança.
Você reconhece que os dados fornecidos são precisos e servem como prova de identidade.
9. Com quem compartilhamos seus Dados?
A ATLANTIS compromete-se a nunca vender ou transferir dados pessoais sem o seu consentimento explícito.
Os dados podem ser compartilhados com:
- funcionários da ATLANTIS;
- o encontrador, proprietário ou serviços parceiros de objetos perdidos após verificação;
- autoridades judiciais ou terceiros por obrigação legal;
- empresas parceiras ou afiliadas envolvidas na prestação do serviço;
- provedores de hospedagem;
- provedores de e-mail e SMS;
- provedores de pagamento seguros;
- Mistral AI, atuando como processador técnico para Vanessa.
10. Seus Dados são transferidos para fora da União Europeia?
Não transferimos seus Dados para fora da União Europeia para provedores de serviços fora da UE.
Como o Site é acessível online, ele pode ser visualizado fora da UE.
No que diz respeito à Vanessa, os dados processados via Mistral AI são hospedados na UE. Nenhum endpoint dos EUA é utilizado. Os dados não são usados para treinamento de modelos.
11. Medidas de segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus Dados, incluindo anonimização, auditorias, controles de acesso e salvaguardas de IA para Vanessa.
12. Seus direitos
Você possui direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação, portabilidade e oposição à definição de perfis. Violações de dados são notificadas à CNIL em até 72 horas quando exigido.
13. Como exercer seus direitos
Você pode exercer seus direitos pela sua conta ou entrando em contato com o Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: infos@franceobjetstrouves.fr
- Endereço postal: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, França
Mesmo se você excluir seus dados, cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups.
Você também pode entrar em contato com a CNIL: https://www.cnil.fr
14. Cookies
A ATLANTIS utiliza cookies para melhorar a navegação e a experiência do usuário.
15. Usuários da ATLANTIS
Mensagens não solicitadas entre usuários são estritamente proibidas.
16. Senha e segurança
Você é totalmente responsável por suas credenciais de login. Nunca as compartilhe. Implementamos medidas de segurança, mas nenhum sistema é totalmente isento de riscos.
17. Alterações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política. As alterações não reduzirão seus direitos sem aviso prévio e, quando exigido, consentimento.
18. Contato
Você tem dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Entre em contato conosco:
- E-mail: infos@franceobjetstrouves.fr
- Endereço postal: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, França