常见问题

• 谁是谁？

  什么是失主？

  失主是丢失了物品的人（是的，你必须考虑它！）。

  什么是拾获者？

  拾获者是找到物品的人。

  法国失物寻回网的作用是什么？

  France Objects让失主和拾获者，社区或机构建立联系。

• FranceObjetsTrouvés.fr的其他网站

  法国所有失物都来自franceobjetstrouvés.fr吗？

  France ObjetsTrouvés的目标是通过为社区和机构的失物招领处提供管理工具的国家数据库。目前，在法国发现的所有物品并不都在franceobjetstrouvés.fr上。如果您在我们的某个网站上搜索不出理想结果，您可以联系您丢失物品所在地的市政府或公司的失物招领处。

  我注意到有几个失物招领网站，哪个是最适合我的情况？

  失物招领的不同网站共享一个独特的数据库。无论您使用哪个网站，这些网站都将帮助您找到物品或物主！

  我的公告在哪里发布？

  您可在franceobjetstrouvés.fr网站上发布您的广告，同时也在地方当局和机构合作伙伴的网站上发布您的公告。这可以最大限度地提高找到您的物品或物主的机会。

  franceobjetstrouves.fr与“xxx”.franceobjetstrouves.fr有什么区别？

  类型为www.'xxx'.franceobjetstrouves.fr的网站允许社区和机构合作伙伴直接发布丢失物品。他们还可以搜索到法国Found Objects公司的用户发布的失物启事。

  franceobjetstrouvés.fr网站汇总了所有其他网站。它允许用户发布失物启事和拾物启事。

  在任何情况下，数据库都是国家共享的：只需在其中一个网站上创建一个公告，其他网站上会同步发布。

• 公告启事

  我应该先发布公告还是搜索数据库？

  如果您进行搜索并且没有找到相关公告，本网站会建议您发布公告。如果您发布公告，您的公告在网站上将被搜索到。

  公告具有遮蔽功能，为什么？

  用户查看公告时会某些功能以及照片会被遮蔽。这是为了不允许非物主的用户浏览将物品的完整描述。

  公告在发布前必须通过法国失物寻回网站的验证？

  当您创建公告时，公告会立即发布。然而法国失物寻回网站的小组还是会审查每个公告以确保其内容的有效性。如有必要，可能会要求您进行更改。否则，您的公告将顺利发布。

  我的公告被拒绝了，为什么？

  在您的发布完整公告之前，法国失物寻回网站会执行特定的检查。这些检查主要关于公告中设计的物品类型以及公告内容必须符合服合适当的补充说明或地点说明。

  如果我们认为您的公告不妥当，我们会向您发送通知电子邮件，以便您可以尽快对公告进行修改。

• 搜索结果

  法国失物寻回网站是否适用于您所在城市？

  如果您所在城市的失物招领服务中心使用法国失物寻回网站（www。“Yourrecommune”.franceobjetstouves.fr），那么该城市中找到的大部分物品将在本网站上登记。然而，某些场所（电影院，博物馆，购物中心等）可能会自行管理失物。

  当我搜索时，我得到了几个相符结果，为什么？

  法国失物寻回网站可能不得不在搜索过程中提出几项结果。事实上，一些类似的物品可能已经丢失/被发现，而您的物体可能在它丢失的那一刻和它被发现的那一刻之间被移动，因此两次事件之间可能已经过了几天，或者物品特征与几个物品相对应。请您重新搜索公告以找到您的物品。

  搜索结果与我寻找的物品或与我的公告不相符，该怎么办？

  如果网站中目前没有与您的搜索或您的公告相匹配的公告，可以采用两种解决办法：您可以定期返回公告进行手动搜索，方法是单击“从...开始搜索”此公告“，或者等待网站每天一次的自动搜索配对并通过电子邮件通知您。

  “从此广告开始搜索”的链接是什么？

  您随时可以返回您已发布的公告，并查找最近才发布并且可能适合的公告。法国失物寻回网每天进行一次自动搜索与配对，并把可能的结果通过电子邮件通知您。

  搜索结果表下方的“更多结果（移动的物品，延长的日期）”的链接是什么？

  法国失物寻回网提供两个级别的搜索结果：那些最有可能匹配的搜索结果，以及可能匹配的搜索结果（您的物品可能已被移动，日期可能会有偏差...）。如果您的搜索在第一个结果中不成功，您可以使用“更多结果”进行细致搜索。

• 两个广告之间的匹配特征

  两个公告之间的匹配特征是什么？

  这是法国失物寻回网验证公告中输入的特征与另一个广告中输入的特征是否相符的过程。当它们信息一致时，两个公告匹配。当它们信息不一致时，两个公告不匹配。

  配对是自动还是手动？

  配对可以是自动的或手动的，取决于法国失物寻回网是否认为人为干预是必要的。

  配对100％安全吗？

  由于法国失物寻回网服务用户输入的信息为配对基础，因此配对不是100％安全。然而该信息构成了两个公告之间相符与否的数据。这就是为什么配对总是由失主或失物招领处作出最终决定的原因。

  我怎样才能确保这是我的物品？

  当匹配结果出现时，失主可以访问拾获者的完整公告，不再任何遮蔽的特征。这包括免费说明，通常会提供具体的细节以及照片。 失主因此具有与法国失物寻回网相同的信息。并且最终由失主来决定他是否希望与拾获者联系。

• 财务方面

  发布公告需要多少费用？

  发布公告是完全免费的。

  是否有可能将我的公告放在有利的位置或置顶？

  不可以，我们不能突出显示您的公告。这是针对允许访问您的公告中的物品或物主的唯一搜索：公告不打算分类。

  如果丢失物品由我所在的城市的失物招领处或者我去过的公园，派对场所，博物馆的失物招领处持有，我是否需要支付通讯费和可能的报酬？

  如果您的物品由特定社区或场所的失物招领处持有，那么您只需支付该社区可能收取的保管费用。法国失物寻回网对社区失物招领处保管的物品不予赔偿。

• 7-财务方面

  发布广告需要多少费用？

  广告的发布是免费的。但是，您可能需要支付相关合作伙伴的遗失物业服务所征收的固定费用。

  是否有可能将我的广告放在有价值的位置或位于列表顶部？

  无法突出显示您的广告。这是唯一允许您访问您的广告的对象或所有者搜索：广告不打算分类。

  管理费是多少？

  这些是合作伙伴的遗失物业服务所征收的费用，以便您可以在找到物品的情况下继续进行退货。如果情况并非如此，您将被退还。我们所有的合作伙伴不收取固定费用。
  
  什么是可选奖励？

  失败者可能希望向发明者提供他所选择的数量的奖励，以鼓励他尽一切可能确保该对象返回给他。所有者将在物品归还时将其交给发明人。

  如果失败者表示可选的奖励低于服务部门发现其目标所征收的管理费用，则将有义务支付管理费用。失败者也可能会提供比合作伙伴的管理费用更大的总和。

• 8-对象的返回

  如何组织对象的恢复？

  对象的恢复是直接在失败者和发明者之间组织的，或者是保存该对象的发现对象伙伴的服务。法国发现的对象不干预这种赔偿的组织。

  我恢复了我的对象，但它不再处于工作状态，该怎么办？

  法国发现对象，就像发明者或发现对象的服务一样，不幸地​​不能保证找到的对象的状态。

  该物品是通过邮寄还是交付给我的？

  法国Found Objects不干预物体恢复的组织。如果您的对象在“找到对象的服务”中，您可能需要移动。如果它属于个人所有，则您有责任与他一起组织回报。

  如果我退回物品，我是否有签收的收据？

  法国Found Objects不干预物体恢复的组织。但是，我们建议您签署退货证书或向对象发送确认收货以防止出现任何问题。